本文摘要：id="usstock_ZM">Zoom“不务正业”买硬件，这背后秘藏着它什么野心？

id="usstock_ZM">Zoom“不务正业”买硬件，这背后秘藏着它什么野心？　　来源：科学知识流　　不受疫情影响，美股3月份似在渡劫，完结十年之久的牛市惨重跌到到熊市，幸运地的是，在美联储缩放招后美股三大指数触底之后有所声浪。期间不少板块受到极大冲击，但办公软件领域却异军突起，其中Zoom沦为了美股最引人注目的一颗新星。　　今年上半年以来，Zoom股价总计下跌超强270%。截至目前，Zoom股价为256.22美元，市值为722.80亿美元。

作为潜力股Zoom的一举一动倍受外界注目，据外媒最新消息，Zoom周三对外宣告发售一款取名为“家用”Zoom硬件设备。　　该消息传出后，Zoom股价周三上午暴跌多达3%，资本市场或许并不寄予厚望这一行径。却是Google、Facebook、亚马逊都发售了涉及办公硬件。

在线办公领域做到得风生水起的Zoom为何还要挤进硬件市场？Zoom这一动作背后秘藏着什么样的野心？　　韧两手抓，Zoom布局硬件领域公里/小时　　疫情红利带给的商机，Zoom车祸爆红沦为美股市场上倍受注目的优质股。办公软件服务让Zoom在疫情期间赚到个盆剩钵剩，该公司或许又闻到了新的商机。7月15日，Zoom对外宣告发售一种新的产品类别，取名为“家用Zoom”，还包括软件和一系列专为在家工作人群设计的硬件设备。

　　这是Zoom首次在硬件领域投身于，所以保险起见它并不是自己单干，而是与第三方制造商合作发售涉及硬件产品，这种合作形式也许需要让Zoom在成本末端更加有主动权。据报第一款“家用Zoom”产品是与DTEN公司合作的结果，对方公司一般来说为企业会议室生产专业产品。

　　据报产品被称作DTEN ME，长27英寸，看上去看起来办公室里少见的典型视频会议硬件的增大版。其价格为599美元。在功能方面亮点并不过于多，备有三个内置广角摄像头、一个8麦克风阵列和一个触摸屏显示器，可用作展示、白板和注解，可以把它想象沦为是一个办公版本的平板产品。

　　它与其他视频聊天设备十分相近，例如Google的Nest Hub，Facebook的Portal和亚马逊的Echo Show。但是这些设备比Zoom的产品低廉得多。例如，Google的Nest Hub的价格仅有为90美元。

　　随着Zoom在硬件领域进行布局，它开始踏上韧两手抓的道路。但是办公产品的硬件道路并不是那么好回头，还有Nest Hub、Portal、Echo Show等敌手在前，为何Zoom依然自由选择踏入这个赛道？　　低快速增长背后无以凌压力，Zoom的焦虑感“疫”外愈演愈烈　　目前办公软件领域火热，全球市场规模还是有相当大的快速增长空间。根据市场调研机构Markets and Markets公布的全球企业协作市场规模数据表明，2019年全球企业协作市场规模超过310亿美元，预计到2024年将快速增长至481亿美元，在预测期内的填充年增长率（CAGR）超过9.2%。

　　凭借办公软件服务，Zoom累积了不少用户，依赖订阅者模式Zoom一步步提升市场渗透率。这次Zoom宣告进占硬件市场，也有点似曾相识的感觉。按理说Zoom核心业务快速增长还并未遇到天花板，为何它不会自由选择在这个时机点入足硬件设备赛道？　　一、疫情红利期恐要完结，办公软件领域低快速增长恐怕回升　　面临疫情黑天鹅考验，全球不少国家都声援民众居家办公，Zoom乘势借办公软件服务冲出重围。

　　根据它透露的上个季度财报来看，其营业收入为3.282亿美元，与去年同期的1.220亿美元比起快速增长169%，近超强市场预期。归属于公司普通股股东的净利润为2700万美元，与去年同期的20万美元比起大幅度快速增长134倍。

Zoom构建营收跟净利润的双增长，也推展了股价的上涨。　　但是一季度进账低快速增长，反而让不少分析师对Zoom二季度的发展忧虑，特别是在是疫情红利将要衰落，这意味著Zoom在接下来的快速增长恐难保持原本的高度。

　　先前快速增长回升，Zoom必定被一些评级机构唱衰。CFRA分析师基思·斯奈德（Keith Snyder）周三对这家炙手可热的视频会议公司展开了报导，评级为售出，目标价为215美元，比目前水平较低大约30美元。

　　该分析师认为：“尽管我们预计Zoom将之后快速增长，但我们指出，4月份这个季度的强大业绩代表着销售额的快速增长，而销售额本不应产于在多个季度，封锁令其带给的市场需求剧增早已跑到了走过。”　　根据FactSet的数据，在追踪Zoom的其他31位分析师中，有数3位对该股有售出评级，尽管平均值目标价为219美元，但是也近高于最近的股价。

很似乎，Zoom在接下来的快速增长惧无法再现一季度巅峰期的巅峰，疫情红利也迟早会消耗只剩。　　二、营收来源集中于在订阅者收费服务，微软公司借Teams全力以赴反攻Zoom腹地　　不少巨头借订阅者模式沦为资本市场的宠儿，奈飞、Adobe、Spotify等都是典型代表。而在办公软件领域，Zoom也是靠订阅者收费模式兴起。一季度贡献收益多达10万美元的客户为769个，同比快速增长90%，其中大型企业客户是公司业务的重点。

　　大型企业（享有11名以上员工的客户）为Zoom贡献了大约80%的收益，并且具备更高的ARPU。对于回头订阅者服务的企业来说，收费规模跟ARPU价值要求他们的营收规模。　　办公软件领域疯狂，也更有巨头加快布局。在竞争层面，谷歌旗下Gmail、 微软公司旗下Teams、以及Slack都是Zoom面对的强大竞争对手，特别是在是微软公司。

　　在服务方式上，微软公司Teams更加合适企业内部协作，这主要得益于Office 365的高度构建，能让团队维持在同一工作节奏上。对于那些常常必须与外部合作客户一起交流的人，Zoom也许不会更为适合，它获取了一键式的会议选项，非常简单又便利。总的来看，两个平台各有自身的优势。　　疫情期间，除了Zoom吃了红利，同行也分出一杯羹。

微软公司4月报告称之为，其远程办公通讯软件Teams在3月日活跃用户数升到4400万，截至4月末这一数据早已下跌至7500万。Slack此前在一份监管文件中称之为，从2月1日到3月17日，Slack收费加装客户数量减少了7000家。Slack在最近一个季度中减少了约5000家收费客户。　　除了在用户数据的快速增长上，微软公司给Zoom带给一定威胁之外，微软公司背后的产品生态堪称冲击到Zoom的简要。

微软公司仅次于的产品优势并不在于某一个软件或功能，而是整个 Office 365 办公套件。这套服务涵盖了Word、Excel、PowerPoint 等具有历史悠久历史的办公软件，以及Teams、OneDrive 在内新一代的线上服务，低绑的粘性让它的流失率较低。　　当微软公司射击一个输掉，它不会靠较慢的产品递归，可观的服务平台，强势的销售体系，直入输掉的业务腹地，在白热化竞争中获得成功。

很似乎，微软公司Teams正在进行这个策略，目前获得的成效显著，这对Zoom在收费用户先前快速增长上带给的挑战不会激化。　　三、疫情期间流量陡增，车祸愈演愈烈隐私事件致Zoom陷于舆论危机　　对于企业来说，安全性是自由选择办公软件平台的最重要原则。

如果平台经常出现问题，轻则是泄漏平台上的用户数据，轻则有可能让公司其他数据被盗用等等。尽管Zoom在疫情期间取得一波高速快速增长，但也因为类似时期的流量陡增，被不法分子识破，从而曝出众多漏洞。

　　从3月下旬起，Zoom就屡屡面对安全性和隐私指控，由于远程通讯用户对隐私性、安全性更加推崇，Zoom的公共形象受到较小压制。4月初，Zoom再度被传出安全隐患，被舆论称作“Zoombombing”。

一时间，Zoom从美股资本市场的宠儿沦为众矢之的被外界各种谴责，NASA停止用于Zoom、FBI拒绝对其警觉，这些负面新闻事件必要造成Zoom股价和估值下跌。　　为了挽救声誉，Zoom于4月1日宣告实行“90天计划”，以修缮其不存在的安全漏洞。

在全球科技行业，安全性隐私维护问题仍然被外界诟病，Facebook、谷歌都曾因这类问题被美国政府、欧盟进行调查。Zoom只不过是有前车之鉴的，一旦在这个问题上处置很差，先前面对的政策监管也不致是个烫手的山芋。　　从这几个方面来看，Zoom借软件服务带给低快速增长，但也不可避免面对一系列的压力，特别是在是在财报业绩上承压。

对于巨头而言，获取视频会议工具，只是其中众多服务之一，完备其业务版图才是未来发展的重点。而对于Zoom说道发售硬件设备产品未来将会让Zoom构建软硬件一体化，这否需要让Zoom关上新的商业增长点？　　巨头握软硬件商业价值极大，Zoom能否借以攀上新台阶？　　对于Zoom来说杀进硬件设备赛道应当是恐怕的事，却是办公设备也是办公软件领域的一个部分，回头软硬件一体化可能会锁上在硬件市场的商机，只是它能否在这条赛道里占有一个不利方位呢？　　像苹果、微软公司、亚马逊、阿里、腾讯等在疫情期间股价屡次创意低，倍受资本市场厚爱。这几家科技公司只不过有一个共性，就是生态愈发非常丰富。

在智能手机时代，苹果iPhone立功汗马功劳，而近两年苹果的软件服务营收不仅创意低，也沦为性刺激其股价大涨的最重要动力，苹果却是借软硬件生态拉起了它的高市值。有这些科技股巨头在前，Zoom只不过是可以糅合自学的。　　不受疫情影响，科技巨头也意识到了在线办公的潜力，争相识破了这个大蛋糕，乘势加码办公服务也让这个赛道显得挤迫。

Zoom在这个行业内首度吃螃蟹引硬件设备，只不过也是在为他的生态提早进行布局。在办公软件领域，尽管软件服务需要带来投资者极大的想象空间，但巨头要想要构筑更加强劲的竞争壁垒，生态体系的完备也是最重要的一环。Zoom入局软件领域，融合旗下硬件产品，意欲在B末端跟C末端市场产生一个生态闭环，软硬件一体化更佳的提高用户粘性。

　　但返回最现实的问题，Zoom的硬件产品要想要需要在办公领域占有C位，关键还是要有核心竞争力。随着平台上企业主跟用户的规模大大快速增长，Zoom早已累积了一定用户数据，未来Zoom如何在硬件设备上作出品牌优势，在技术、服务、内容下有更加多突破，也许是他的硬件设备被更好上班族跟C末端消费者用于的重点。
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